מדיניות פרטיות — מרפאת אורן

עודכן ביום 18.10.2026

מדיניות זו מסבירה כיצד נאסף ומעובד מידע אישי במסגרת אתר www.orenclinic.com וטופסי יצירת הקשר שבו. היא נועדה לאפשר לכם לבחור באופן מודע אם למסור מידע ולדעת כיצד לפנות בעניינו. היא אינה הסכמה לטיפול רפואי ואינה מחליפה את ההודעות וההסכמות הנדרשות במסגרת טיפול במרפאה.

1. מי אחראי למידע וכיצד יוצרים קשר?

בעל העסק ובעל השליטה במידע הנאסף לצורך טיפול בפניות מהאתר הוא ד״ר גלעד בר־דיין, מרפאת אורן.

• כתובת המרפאה: אורן 25, רוממה, חיפה.
• טלפון: 074-7034622; נייד: 054-6311572.
• דוא״ל לפניות בנושא פרטיות: oren25.clinic@gmail.com. מומלץ לציין בנושא ההודעה: ״בקשת פרטיות״.

2. איזה מידע נאסף?

בעת פנייה בטופס הקשר מתבקשים שם מלא, כתובת דוא״ל ומספר טלפון. אפשר להזין גם הודעה חופשית. שדות חובה מסומנים בטופס. הפנייה מועברת לדוא״ל המרפאה, ויכולה להישמר גם ברשומות מערכת הטפסים של האתר, לרבות תיעוד סימון ההסכמה שנמסר בטופס.

בעת הגלישה עשוי להיווצר גם מידע טכני במערכות האתר וספקיו, כגון כתובת IP, מועד בקשה, סוג דפדפן, כתובת העמוד ונתוני שימוש ותקלות. באתר משולב רכיב סטטיסטיקה של ספק הפלטפורמה. מידע טכני נועד לתפעול, אבטחה, טיפול בתקלות ובחינת שימוש באתר; אין למסור בטופס סיסמאות או פרטי תשלום.

3. האם חייבים למסור מידע ומהי משמעות הסירוב?

אין חובה חוקית לפנות באמצעות האתר או למסור את פרטיכם בטופס. המסירה תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. ללא פרטי החובה ואישור מסירתם לא ניתן לשלוח את הטופס; ללא פרטי קשר מתאימים המרפאה עשויה שלא להיות מסוגלת לחזור אליכם. אפשר לבחור לפנות בטלפון במקום להשתמש בטופס.

תיבת ההסכמה אינה מסומנת מראש. סימונה מתייחס למסירת הפרטים ולעיבודם לצורך טיפול בפנייה וחזרה אליכם, לאחר שניתנה לכם אפשרות לעיין במדיניות זו.

4. מטרות השימוש — ללא דיוור שיווקי

המרפאה משתמשת בפרטי הפנייה כדי לקרוא אותה, לחזור לפונה, לתת מענה ולתאם המשך קשר בהתאם לבקשתו, וכן לתעד את הטיפול בפנייה לפי הצורך. פרטי הפניות אינם משמשים לדיוור שיווקי, ואין בטופס הסכמה לקבלת דברי פרסומת. שימוש חדש שאינו תואם למטרת הפנייה יצריך בסיס מתאים לפי הדין; עדכון נוסח מדיניות לבדו לא ייחשב להסכמה לשימוש חדש.

5. למי המידע נמסר?

המידע מיועד לד״ר גלעד בר־דיין ולגורמים במרפאה המטפלים בפנייה בהתאם לצורך. שירותי האתר והטפסים מסופקים באמצעות LiveCity / Enter-System, והדוא״ל של המרפאה הוא שירות Gmail של Google. ספקי תשתית אלה מעבדים מידע במסגרת אספקת שירותי אחסון, הפעלת טפסים, העברת דוא״ל, תיעוד ותמיכה טכנית. המידע אינו נמסר להם לצורך שיווק עבור המרפאה.

מידע עשוי להימסר גם אם נדרשת מסירתו לפי דין, צו של רשות מוסמכת או לצורך בירור והגנה על זכויות במסגרת הליך משפטי, בהיקף הנדרש. שימוש בשירותי תשתית ודוא״ל עשוי לכלול עיבוד או אחסון מחוץ לישראל; חלות על כך הוראות הדין הרלוונטיות להעברת מידע. אין כאן התחייבות שהמידע מאוחסן בישראל בלבד.

6. מידע רפואי ופרטים על אחרים

טופס האתר מיועד ליצירת קשר ראשוני, ולא לניהול תיק רפואי או למסירת אבחנה וטיפול. אנא הימנעו מפירוט מידע רפואי רגיש, משליחת מסמכים רפואיים או מספרי זהות בהודעה. אם נדרשים פרטים רפואיים להמשך הטיפול, יש לתאם עם המרפאה ערוץ מתאים. פנייה באתר אינה מחליפה ייעוץ רפואי או שירות חירום.

אין למסור פרטים על אדם אחר ללא הרשאה מתאימה. בפנייה בעניינו של קטין יש לפנות באמצעות הורה או אפוטרופוס ולמסור את פרטי הקשר שלו, תוך צמצום מידע על הקטין בהודעה הראשונית.

7. שמירת מידע ואבטחתו

משך השמירה תלוי במטרת הפנייה, בצורך לתעד את המענה ובהוראות הדין החלות. מדיניות זו אינה קובעת תקופת מחיקה אחידה לכל פנייה. ניתן לברר מול המרפאה את שמירתה של פנייה מסוימת ולבקש את מחיקתה; הבקשה תיבחן בהתאם למטרה ולדין, לרבות חובות תיעוד ככל שהפנייה הפכה לחלק מקשר טיפולי.

המידע נשמר במסגרת מערכות האתר והדוא״ל ומשמש לטיפול בפנייה. אין מערכת מידע המבטיחה חסינות מוחלטת מפני תקלה או גישה בלתי מורשית. אין באמור כדי לגרוע מחובות המרפאה או ספקיה לפי הדין החל, לרבות הוראות אבטחת המידע הרלוונטיות.

8. עוגיות, רכיבים טכניים וקישורים חיצוניים

האתר ופלטפורמת ההפעלה עשויים להשתמש בעוגיות ובמנגנוני דפדפן לשם תפקוד רכיבי האתר, שמירת מצב, אבטחה וסטטיסטיקה. ניתן לעיין בהגדרות העוגיות בדפדפן, למחוק עוגיות או להגבילן; הגבלה יכולה לפגוע בתפקוד רכיבים. חסימת עוגיות בדפדפן אינה מוחקת פנייה שכבר נשלחה למרפאה.

האתר כולל קישורים לשירותים חיצוניים, כגון מפות, רשתות חברתיות ואתר המרפאה בדומיין אחר. מעבר לקישור מעביר אתכם לשירות חיצוני, שהפעלתו ועיבוד המידע בו כפופים גם למדיניותו. מדיניות זו מתייחסת לאתר orenclinic.com ואינה מציגה בדיקה או התחייבות ביחס לכל שירות חיצוני.

9. עיון, תיקון ובקשות נוספות

בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, קיימת זכות לעיין במידע אישי המוחזק עליכם במאגר מידע. אם מצאתם שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לבקש לתקנו או למחוק אותו בהתאם להוראות החוק. אפשר לפנות גם לבירור, להפסקת המשך שימוש המבוסס על הסכמה או לבקשת מחיקה אחרת; כל בקשה תיבחן לפי נסיבותיה והדין, ואין בכך הבטחה לזכות מחיקה בלתי מסויגת.

בקשות יש לשלוח לדוא״ל או לטלפון שבסעיף 1, תוך תיאור הבקשה ופרטי קשר למענה. לצורך הגנה על פרטיותכם עשוי להידרש זיהוי מידתי לפני מסירת מידע. אין לשלוח צילום תעודה מזהה בהודעה הראשונית ללא תיאום.

10. עדכונים למדיניות

המדיניות עשויה להתעדכן בהתאם לשינויים בפעילות האתר ובהוראות הדין. מועד העדכון מופיע בראש העמוד. שינוי המחייב הודעה או הסכמה נוספת יטופל בהתאם לדין; המשך גלישה כשלעצמו אינו אישור גורף לשימושים חדשים במידע או לקבלת פרסומות.